Konsumentverkets anmälningstopp – vecka 40 [261002]
Varningskollen har gått igenom de 1000 senaste anmälningarna i Konsumentverkets diarium. I denna körning omfattar urvalet registreringsdatum från 2026-09-23 till 2026-10-02. Eftersom Konsumentverket normalt arbetar måndag–fredag motsvarar perioden 8 anmälningsbara arbetsdagar. Topplistan visar de aktörer som svenska konsumenter återkommande uppgett problem med och anmält flest gånger under den granskade perioden.
Listan kombinerar två mått: antal förekomster i de senaste 1000 anmälningarna samt totalt antal diarieträffar per aktör. Banker, teleoperatörer, matbutikskedjor, försäkringsbolag och andra breda volymaktörer har normalt gallrats bort. Även tydliga massinflöden eller kampanjliknande kluster kan hållas utanför huvudlistan efter manuell relevansbedömning, för att listan bättre ska spegla återkommande konsumentproblem över tid.
| Plats | Aktör | Senaste 1000 |
Totalt i diariet |
Dominerande signal |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Saga Stockholm | 38 | 183 | Vilseledande marknadsföring, varor som avviker från beställningen, kundtjänstproblem, ångerrätt och dropshipping |
| 2 | Nordic Plus | 34 | 699 | Felaktig fakturering eller debitering, obeställda varor eller tjänster, ofrivilligt abonnemang samt problem med uppsägning |
| 3 | Norwegian Lab | 17 | 700 | Ofrivilligt abonnemang, vilseledande marknadsföring, obeställda varor eller tjänster samt problem med bindningstid och uppsägning |
| 4 | Nordhand | 8 | 17 | Vilseledande marknadsföring, dropshipping samt varor som avviker från beställningen |
| 5 | Lab Pharma | 7 | 567 | Ofrivilligt abonnemang, obeställda varor eller tjänster, felaktig fakturering eller debitering samt problem med uppsägning |
| 6 | Svenska Garantier | 7 | 246 | Vilseledande marknadsföring, felaktig fakturering eller debitering samt otydlig information om syfte eller avsändare |
| 7 | Hemnix | 5 | 54 | Brister i kundtjänst eller support, varor som avviker från beställningen, vilseledande marknadsföring och återbetalningsproblem |
| 8 | Astrid Göteborg | 5 | 28 | Vilseledande marknadsföring, dropshipping samt varor som avviker från beställningen |
| 9 | Trygg Surf | 4 | 92 | Vilseledande och aggressiv marknadsföring, ångerrätt, abonnemangsfrågor samt problem med kundtjänst |
| 10 | Vindahls | 4 | 6 | Varor som avviker från beställningen, vilseledande marknadsföring samt problem med kundtjänst |
Metod
Underlaget består av Konsumentverkets 1000 senaste diarieförda anmälningar i den exporterade söklistan. Motpart har normaliserats manuellt där uppenbara namnvarianter förekommer. För Nordic Plus har skillnader i versalisering räknats samman. Kolumnen ”Senaste 1000” visar förekomst i det aktuella rullande urvalet, medan kolumnen ”Totalt i diariet” visar det totala antalet diarieträffar för respektive aktör vid kontrolltillfället.
Banker, teleoperatörer, matbutikskedjor, försäkringsbolag och andra breda volymaktörer har normalt gallrats bort. I gränsfallen görs en manuell relevansbedömning baserad på återkommande problem, klusterbildning och konsumentintresse. Tydliga massinflöden kan också hållas utanför huvudlistan när de bedöms avvika från listans normala syfte och jämförbarhet över tid.
Topplistan är en indikatorlista över återkommande konsumentproblem och ska inte läsas som Konsumentverkets slutliga bedömning i enskilda ärenden. En anmälan innebär inte i sig att den anmälda aktören har begått en överträdelse.
Idé och modell: Internetsweden. Sammanställning och språkstöd med hjälp av artificiell intelligens.