Konsumentverkets anmälningstopp – vecka 37 [260911]
Varningskollen har gått igenom de 1000 senaste anmälningarna i Konsumentverkets diarium. I denna körning omfattar urvalet registreringsdatum från 2026-09-02 till 2026-09-11. Eftersom Konsumentverket normalt arbetar måndag–fredag motsvarar perioden 8 anmälningsbara arbetsdagar. Topplistan visar de aktörer som svenska konsumenter återkommande uppgett problem med och anmält flest gånger under den granskade perioden.
Listan kombinerar två mått: antal förekomster i de senaste 1000 anmälningarna samt totalt antal diarieträffar per aktör. Banker, teleoperatörer, matbutikskedjor, försäkringsbolag och andra breda volymaktörer har normalt gallrats bort, men aktörer kan behållas efter manuell relevansbedömning om de bedöms ingå i ett återkommande problem- eller aktörskluster.
| Plats | Aktör | Senaste 1000 |
Totalt i diariet |
Dominerande signal |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Saga Stockholm | 58 | 111 | Vilseledande marknadsföring, varor som avviker från beställningen, dropshipping samt problem med ångerrätt och kundtjänst |
| 2 | Norwegian Lab | 21 | 672 | Ofrivilligt abonnemang, vilseledande marknadsföring, obeställda varor eller tjänster samt felaktig fakturering och ångerrätt |
| 3 | Dentle | 10 | 348 | Vilseledande marknadsföring, ofrivilligt abonnemang, bindningstid eller uppsägning samt aggressiv marknadsföring |
| 4 | Help | 8 | 72 | Vilseledande marknadsföring, oskäliga avtalsvillkor, obeställda varor eller tjänster samt otydlig information om avsändare |
| 5 | Astrid Göteborg | 8 | 18 | Vilseledande marknadsföring, dropshipping samt varor som avviker från beställningen |
| 6 | Hemnix | 6 | 49 | Brister i kundtjänst eller support, varor som avviker från beställningen, vilseledande marknadsföring samt problem med återbetalning |
| 7 | Lab Pharma | 5 | 555 | Ofrivilligt abonnemang, vilseledande marknadsföring, felaktig fakturering eller debitering samt bristande information |
| 8 | Hektor | 4 | 104 | Otydlig information om syfte eller avsändare, vilseledande och aggressiv marknadsföring samt obeställda varor eller tjänster |
| 9 | Stander | 4 | 120 | Obeställda varor eller tjänster, ofrivilligt abonnemang, felaktig fakturering samt problem med bindningstid eller uppsägning |
| 10 | Sinfrid | 3 | 71 | Obeställda varor eller tjänster, vilseledande och aggressiv marknadsföring samt problem med bindningstid eller uppsägning |
Metod
Underlaget består av Konsumentverkets 1000 senaste diarieförda anmälningar i den exporterade söklistan. Motpart har normaliserats manuellt där uppenbara namnvarianter förekommer. Kolumnen ”Senaste 1000” visar förekomst i det aktuella rullande urvalet, medan kolumnen ”Totalt i diariet” visar det totala antalet diarieträffar för respektive aktör vid kontrolltillfället.
Banker, teleoperatörer, matbutikskedjor, försäkringsbolag och andra breda volymaktörer har normalt gallrats bort. I gränsfallen görs en manuell relevansbedömning baserad på återkommande problem, klusterbildning och konsumentintresse.
Topplistan är en indikatorlista över återkommande konsumentproblem och ska inte läsas som Konsumentverkets slutliga bedömning i enskilda ärenden. En anmälan innebär inte i sig att den anmälda aktören har begått en överträdelse.
Idé och modell: Internetsweden. Sammanställning och språkstöd med hjälp av artificiell intelligens.