Konsumentverkets anmälningstopp – vecka 32 [260807]
Varningskollen har gått igenom de 1000 senaste anmälningarna i Konsumentverkets diarium. I denna körning omfattar urvalet registreringsdatum från 2026-07-22 till 2026-08-07. Eftersom Konsumentverket normalt arbetar måndag–fredag motsvarar perioden 13 anmälningsbara arbetsdagar. Topplistan visar de aktörer som svenska konsumenter återkommande uppgett problem med och anmält flest gånger under den granskade perioden.
Listan kombinerar två mått: antal förekomster i de senaste 1000 anmälningarna samt totalt antal diarieträffar per aktör. Banker, teleoperatörer, matbutikskedjor, försäkringsbolag och andra breda volymaktörer har normalt gallrats bort, men aktörer kan behållas efter manuell relevansbedömning om de bedöms ingå i ett återkommande problem- eller aktörskluster.
| Plats | Aktör | Senaste 1000 |
Totalt i diariet |
Dominerande signal |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Norwegian Lab | 20 | 623 | Ofrivilligt abonnemang, vilseledande marknadsföring, obeställda varor eller tjänster och felaktig debitering |
| 2 | Dentle | 11 | 328 | Vilseledande marknadsföring, ofrivilligt abonnemang, bindningstid eller uppsägning och ångerrätt |
| 3 | Hektor | 8 | 80 | Vilseledande och aggressiv marknadsföring, ofrivilligt abonnemang, obeställda tjänster och otydlig avsändare |
| 4 | Lab Pharma | 8 | 542 | Ofrivilligt abonnemang, obeställda varor eller tjänster, felaktig debitering och problem med uppsägning |
| 5 | Saga Stockholm | 8 | 11 | Vilseledande marknadsföring, rea eller utförsäljning, ångerrätt, återbetalning och kundtjänst |
| 6 | Svenska Elverket | 6 | 126 | Vilseledande och aggressiv marknadsföring, otydlig information om avsändare samt bindningstid eller uppsägning |
| 7 | Evenemangsbiljetter | 6 | 260 | Ångerrätt, återbetalning, kundtjänst, prisinformation och vilseledande marknadsföring |
| 8 | Trygg Surf | 5 | 81 | Vilseledande marknadsföring, felaktig eller ej avtalsenlig tjänst, ångerrätt och aggressiv marknadsföring |
| 9 | Fonecloud | 5 | 40 | Aggressiv marknadsföring |
| 10 | Tryggsam | 4 | 299 | Vilseledande och aggressiv marknadsföring, obeställda tjänster och ofrivilligt abonnemang |
Metod
Underlaget består av Konsumentverkets 1000 senaste diarieförda anmälningar i den exporterade söklistan. Motpart har normaliserats manuellt där uppenbara namnvarianter förekommer. För Hektor har registreringarna Hektor och Hector räknats samman, för Saga Stockholm har skillnader i versalisering slagits samman och för Fonecloud har den uppenbara namnvarianten Fonecloude räknats till samma aktör. Kolumnen ”Senaste 1000” visar förekomst i det aktuella rullande urvalet, medan kolumnen ”Totalt i diariet” visar det totala antalet diarieträffar för respektive aktör vid kontrolltillfället.
Banker, teleoperatörer, matbutikskedjor, försäkringsbolag och andra breda volymaktörer har normalt gallrats bort. I gränsfallen görs en manuell relevansbedömning baserad på återkommande problem, klusterbildning och konsumentintresse.
Topplistan är en indikatorlista över återkommande konsumentproblem och ska inte läsas som Konsumentverkets slutliga bedömning i enskilda ärenden. En anmälan innebär inte i sig att den anmälda aktören har begått en överträdelse.
Idé och modell: Internetsweden. Sammanställning och språkstöd med hjälp av artificiell intelligens.