Konsumentverkets anmälningstopp – vecka 27 [260703]
Varningskollen har gått igenom de 1000 senaste anmälningarna i Konsumentverkets diarium. I denna körning omfattar urvalet registreringsdatum från 2026-06-23 till 2026-07-03. Eftersom Konsumentverket normalt arbetar måndag–fredag motsvarar perioden 9 anmälningsbara arbetsdagar. Topplistan visar de aktörer som svenska konsumenter återkommande uppgett problem med och anmält flest gånger under den granskade perioden.
Listan kombinerar två mått: antal förekomster i de senaste 1000 anmälningarna samt totalt antal diarieträffar per aktör. Banker, teleoperatörer, matbutikskedjor, försäkringsbolag och andra breda volymaktörer har normalt gallrats bort, men aktörer kan behållas efter manuell relevansbedömning om de bedöms ingå i ett återkommande problem- eller aktörskluster.
| Plats | Aktör | Senaste 1000 |
Totalt i diariet |
Dominerande signal |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Norwegian Lab | 21 | 579 | Ofrivilligt abonnemang, bindningstid/uppsägning och vilseledande marknadsföring |
| 2 | Lab Pharma | 15 | 526 | Abonnemangsrelaterade klagomål, bindningstid, uppsägning och marknadsföring |
| 3 | GoodbyeGuru | 8 | 21 | Otydliga avtalsvillkor, tjänsteleverans, återbetalning och kundtjänst |
| 4 | Hektor | 6 | 63 | Felaktig faktura/debitering, avtalsfrågor och kundtjänstproblem |
| 5 | Gotogate | 6 | 307 | Inställd eller ej utförd tjänst, återbetalning, bokningsproblem och kundtjänst |
| 6 | Svenska Garantier | 6 | 223 | Garantitjänster, avtalsvillkor, kundtjänst och uppsägning |
| 7 | Dentle | 5 | 308 | Vilseledande marknadsföring, abonnemangsupplägg och ångerrättsfrågor |
| 8 | Geberich | 4 | 30 | Otydliga avtalsvillkor, abonnemangsupplägg och kundtjänstrelaterade klagomål |
| 9 | Nordic Plus | 3 | 622 | Vilseledande marknadsföring, ångerrätt, kundtjänst och fakturafrågor |
| 10 | Resumaker | 3 | 57 | Avtalstvister, abonnemangsfrågor, återbetalning och kundtjänst |
Metod
Underlaget består av Konsumentverkets 1000 senaste diarieförda anmälningar i den exporterade söklistan. Motpart har normaliserats manuellt där uppenbara namnvarianter förekommer. Kolumnen ”Senaste 1000” visar förekomst i det aktuella rullande urvalet, medan kolumnen ”Totalt i diariet” visar det totala antalet diarieträffar för respektive aktör vid kontrolltillfället.
Banker, teleoperatörer, matbutikskedjor, försäkringsbolag och andra breda volymaktörer har normalt gallrats bort. I gränsfallen görs en manuell relevansbedömning baserad på återkommande problem, klusterbildning och konsumentintresse.
Topplistan är en indikatorlista över återkommande konsumentproblem och ska inte läsas som Konsumentverkets slutliga bedömning i enskilda ärenden. En anmälan innebär inte i sig att den anmälda aktören har begått en överträdelse.
Idé och modell: Internetsweden. Sammanställning och språkstöd med hjälp av artificiell intelligens.